Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Frage zu einer Dienstleistung. Sie nehmen den Hörer in die Hand, wählen eine Nummer – und ein echter Mensch geht dran. Dieser Mensch hört Ihnen zu, fragt nach und zeigt echtes Interesse an Ihrem Anliegen und behandelt Sie mit Respekt, Wertschätzung und Freundlichkeit.

Stellen Sie sich vor, Sie wünschen eine individuelle Produktlösung, verfügen aber über wenig Expertise in diesem Bereich. Und bekommen daraufhin einen Experten zur Seite gestellt, der Sie zuverlässig bis zur für Sie perfekten Lösung begleitet und auf dem Weg dorthin kompetent berät.

Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Produktidee. Und verwirklichen Sie mit einem Hersteller, der exakt Ihre individuellen Vorstellungen erfüllt und über hochmoderne Technologie verfügt. Sodass Ihr Produkt am Ende genau die Rezeptur, Form, Farbe und Qualität hat, die Sie erwartet haben.

Szenarien, zu schön, um wahr zu sein? Könnte man meinen – doch bei Erbacher Food Intelligence sind sie Realität. Denn wir legen Wert auf höchste Kundenzufriedenheit. Und die besteht nicht nur in der Entwicklung und Herstellung erstklassiger Produkte. Wertschätzung, kompetente Beratung, sehr guter Service und beste Qualität sind für uns selbstverständliche Paramater unserer Dienstleistung, die uns unsere Kunden in unserer Kundenbefragung erneut bestätigt haben.

In unserer diesjährigen Kundenzufriedenheitsumfrage hatten unsere Kunden die Möglichkeit, unsere Leistungen auf einer Skala von 1 bis 5 zu bewerten. Dabei steht die Note 1 für „sehr gut" und spiegelt höchste Zufriedenheit wider. Dieses Bewertungssystem ermöglicht es uns, ein klares Bild von den Bereichen zu erhalten, in denen wir exzellent abschneiden, sowie von den Aspekten, die wir noch verbessern können, um Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen.

Die Zahlen sprechen für sich: Mit einer top Bewertung unserer Gesamtleistung von 1,4 haben uns unsere Kunden bestätigt, dass sie mit unserer Dienstleistung als Lohnhersteller für maßgeschneiderte Extrudate und Texturate außerordentlich zufrieden sind. So erhielten wir Bestnoten im Bereich Vertrieb und Beratung, Kundenservice, Freundlichkeit und Produktqualität. Hier konnte Erbacher Food Intelligence in 2024 erneut überzeugen.

Obwohl wir sehr stolz auf dieses Ergebnis sind, bleiben wir nicht stehen. Als Experte in der Extrusionstechnologie setzen wir uns kontinuierlich dafür ein, uns weiterzuentwickeln und zu optimieren. Wir erkennen Verbesserungspotenziale, lernen aus Erfahrungen und suchen aktiv den Dialog mit unseren Kunden – von Mensch zu Mensch.

Wir bedanken uns ganz herzlich bei allen, die an der Befragung teilgenommen haben für Ihr ehrliches Feedback. Und wir sind gespannt, auf die nächsten Produkte, die wir mit Ihnen entwickeln dürfen.

Danke für die Wertschätzung und Ihre Food Ideas!